TERMOS E CONDIÇÕES AO ADQUIRIR PRODUTOS ÓTICAS HADASSAH
Bem-vindo ao site da Óticas Hadassah, onde todos os Produtos são vendidos pela empresa, inscrito sob o CNPJ nº 52723431/0001-80, com endereço na Rua Major Brigadeiro Mario Castello Branco CEP nº 03908-020 São Paulo-SP, representado por meio deste site.
Avisamos previamente que ao comprar nesse site você concorda totalmente com as disposições contidas nesse documento, por isso muito atenção ao ler cada uma das cláusulas e obrigações dispostas a seguir:
Essa plataforma tem como finalidade de comércio virtual ou seja, disponibiliza a venda de produtos online através da nossa plataforma.
Ao Acessar o Site você também estará de acordo com a politica de dados.
1. Sobre os Produtos do site
1.1 O nosso site não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos oferecidos em nossa plataforma.
1.2 O fato de o produto estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva e não impossibilita que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.
1.3 Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio errado do produto, bem como de qualquer dano que possa ocorrer em qualquer produto adquirido em nossa plataforma.
1.3.1 Todos os produtos que vendemos estão dentro dos padrões e condições que vem de fábrica, do distribuidor que revendeu o produto.
1.4 Todos os Produtos tem um processo de conferência antes de serem enviados, o responsável por essa área, verifica se não há defeitos, e se os produtos estão de acordo com o que foi oferecido na plataforma.
1.5 Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto, bem como os mesmos vão acompanhados de instruções de uso e cuidados em suas caixas .
2. Site
2.1 Todo o design e paginação são de propriedade do nosso website, e foram desenvolvidos por um prestador de serviços que foi contratado para tal finalidade.
2.2 Toda imagem, ilustração, obras de arte, HTML, nomes comerciais, softwares ou vídeo disponibilizados em nossa plataforma por um dos gerenciadores da página são de nossa propriedade.
2.2.1 As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico o mesmo pode apresentar variação de cores ou tons.
2.3 A logo, a marca e toda a aparência do site/empresa são de nossa propriedade.
2.4 É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa web página, sob pena de responder por sanções quem desobedecer.
2.5 Não nos responsabilizamos por links externos que possam vir a aparecer em nossa página.
3. Formas de Pagamento
3.1.Disponibilizamos o pagamento via PIX, boleto e transferência bancária e também pagamento via CARTÃO DE CRÉDITO possibilitando parcelar em até 4x sem juros!
3.2 O boleto bancário poderá ser emitido no momento em que você escolheu a opção, preencheu os dados requisitados e gerou.
3.2.1 O boleto tem vencimento na data exposta no mesmo, não sendo aceito após a data de vencimento.
3.2.2 Se o boleto vencer e o pagamento não tiver sido efetuado, seu pedido será cancelado, e o produto voltará a ficar disponível para venda e será necessário realizar uma nova compra para adquiri-lo.
3.4 Qualquer outra forma de pagamento não é aceita por nosso e-commerce.
3.5 Cupons de descontos são aceitos, desde que tenhamos disponibilizados, estando sujeitos a esgotarem ou terem vigência cancelada a qualquer momento.
4.Termos de Envios
4.1 O produto será enviado assim que o pagamento for confirmado, podendo ser enviado até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4.2 Os custos de envio e entrega estarão dispostos no momento em que você estiver quase finalizando a compra, na aba de frete/entrega/envio, onde você informará o seu endereço e CEP.
4.3 O cliente pagará pela entrega e o envio do produto com faixas pré-definidas, ou de acordo com o que a nossa loja propor a ser pago.
4.4 O Envio é feito através dos correios SEDEX para todo o estado de São Paulo, PAC para outros estados.
4.5 O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e também Verifique a sua Região, pois alguns lugares não são atendidos pelos Correios, sendo necessária a retirada da encomenda pelo destinatário na agência solicitada .
5. Troca e devolução
5.1 O cliente poderá devolver o produto ou trocar o que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.
5.2 Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os acessórios, manual e embalagem, caixa.
5.2.1 O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar trincado, riscado ou apresentar sinais de quedas.
5.2.2 Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a comanda do pedido original .
5.3 Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail.
5.4 Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento. Onde será feito após a solicitação e o recebimento da mercadoria no escritório da nossa Loja óticas Hadassah dentre o Prazo de 25 á 30 dias Úteis.
5.4.1 Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão, caso não ocorra tem que entrar em contato com a agência Bancária.
5.4.2 Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 25 á 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.
5.4.3 Se Optar por devolução do Produto e querer um Reembolso você também tem a opção de receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração. Nesse caso o reembolso é feito de 25 á 30 dias úteis após a solicitação e o recebimento da mercadoria no escritório da nossa Loja ÓTICAS HADASSAH e mais Análise do produto.
5.5 Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto que não gostou, tamanho, cor ou algum outro motivo de estética. Você pode trocar em até 15 dias corridos desde que o produto não esteja com marcas de uso,estando nas mesmas condições da data da compra (após 7 dias há taxas a serem cobradas)
5.5.1 Os Produtos trocados por esse motivo de troca serão analisados antes da confirmação de troca ou devolução.
Processo de Avaliação para Trocas e Devoluções
1. Avaliação quantitativa (Quantidade dos Produtos)
Contagem de todos os itens.
2. Avaliação qualitativa (Qualidade do Produto)
Avaliação de conformidade de cada produto.Serão avaliadas cores, tamanhos, medidas, formatos, modelos e versões do que você está recebendo, também se estão com aspectos que possam trazer algum problema ou com qualquer outra forma de avaria potencialmente prejudicial ao consumo/utilização; em desacordo com o pedido.
3. Conferência do pedido
Verificação se os itens estão de acordo com o que você encomendou.
4. Armazenamento e registro
Conferindo se vai definitivamente ser efetuada a troca. Analisando também os registros, observações ou queixas que o cliente deixou ao solicitar a troca.
5. Busca Históricos
Análise históricos de envio, históricos de conversas, histórico de compras efetuadas.
Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a comanda do pedido original .
A sua primeira troca de mercadorias na oticashadassah.com.br será grátis, ou seja, se por algum motivo você não gostou do que escolheu ou comprou errado, você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução quanto no reenvio do seu produto. (somente a primeira Troca e dentre 7 dias corridos)
As condições para a 1ª troca grátis são as seguintes:
- Apenas uma troca grátis por CPF. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará se você tem direito ou não à 1ª troca grátis é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiu do benefício da 1ª troca grátis;
- A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional e a pedidos cujo endereço de entrega estejam fora de áreas remotas ou de difícil acesso ou área de grande periculosidade.
Esperamos que tenha Compreendido os nossos Termos, qualquer dúvida estamos a disposição via Whatsapp 11 95204-3034
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